Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Responsable des Déménagements
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Responsable des Déménagements expérimenté pour diriger et organiser l’ensemble des opérations liées aux déménagements de nos clients. Le candidat idéal sera chargé de superviser les équipes de déménageurs, de planifier les itinéraires, de gérer la logistique et de garantir la satisfaction client à chaque étape du processus. Vous serez responsable de la coordination des ressources humaines et matérielles, de la gestion des plannings, ainsi que du respect des normes de sécurité et de qualité. Vous devrez également assurer la communication avec les clients, répondre à leurs besoins spécifiques et résoudre rapidement tout problème éventuel. Le Responsable des Déménagements joue un rôle clé dans l’optimisation des coûts, la gestion des imprévus et l’amélioration continue des procédures internes. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l’entreprise, notamment le service commercial, la comptabilité et le service après-vente. Une bonne capacité d’adaptation, un sens aigu de l’organisation et d’excellentes compétences en gestion d’équipe sont indispensables pour réussir dans ce poste. Vous devrez également veiller à la formation continue des équipes, à l’entretien du matériel et à la conformité réglementaire. Enfin, vous serez force de proposition pour développer de nouveaux services ou améliorer l’expérience client. Si vous êtes dynamique, rigoureux et passionné par la logistique et la gestion d’équipes, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner les équipes de déménagement
- Planifier les itinéraires et les horaires des opérations
- Gérer la logistique et l’allocation des ressources
- Assurer la satisfaction et le suivi client
- Veiller au respect des normes de sécurité et de qualité
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs
- Gérer les imprévus et résoudre les problèmes opérationnels
- Optimiser les coûts et les délais des déménagements
- Collaborer avec les autres départements de l’entreprise
- Assurer l’entretien et la maintenance du matériel
- Élaborer des rapports d’activité et d’amélioration
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée dans la gestion de déménagements ou logistique
- Excellentes compétences organisationnelles et de planification
- Capacité à gérer et motiver une équipe
- Bonnes aptitudes en communication et relation client
- Maîtrise des outils informatiques de gestion
- Connaissance des normes de sécurité et de transport
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus
- Permis de conduire valide
- Sens du service et de la satisfaction client
- Rigueur, autonomie et esprit d’initiative
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion de déménagements ?
- Comment gérez-vous les situations d’urgence ou les imprévus ?
- Avez-vous déjà dirigé une équipe de déménageurs ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client ?
- Quelles sont vos méthodes pour optimiser les coûts logistiques ?
- Comment formez-vous et motivez-vous vos collaborateurs ?
- Êtes-vous à l’aise avec les outils informatiques de gestion ?
- Comment garantissez-vous le respect des normes de sécurité ?
- Avez-vous une expérience dans la gestion de plusieurs projets simultanés ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
